Mondo Convenienza PRATO

State lontani da questi negozi. Appena dovete fare qualche modifica, la cucina vi costa come se la comprate da stosa. Ma la cosa grave e' che non volevo il divano 3 posti perché non ci stava con le misure, avevo detto un due posti meglio, ma la consulente mi ha detto che poteva mettere il 3 posti col punto interrogativo, e se non andava bene si sarebbe levato dal preventivo. Chiamo per farlo togliere, poiché non andava bene (come gia gli avevo detto) ma al telefono mi dicono che avrei dovuto pagare 133€. Meritiamo l'estinzione.

Siamo andati ieri mattina nel negozio di Prato di Mondo Convenienza... Siamo stati seguiti da Marzia che ci ha seguito e supportato nelle nostre richieste.. la sua consulenza è stata impeccabile.. brava, attenta, disponibile, professionale ed anche simpatica... Il che, per un cliente è piuttosto importante.. il primo impatto con Mondo convenienza direi che è stato buono... Vedremo in seguito per la fornitura ed il montaggio.. speriamo bene.. Sergio C.

Ho acquistato una cucina piuttosto costosa, affidandomi completamente alla vostra professionalità. Inizialmente è venuto il vostro geometra a prendere le misure e successivamente mi è stata confermata la data di consegna: fino a quel momento tutto regolare. Durante il montaggio, però, i problemi sono iniziati. I montatori si sono accorti che un pensile non era conforme alle misure corrette, cosa di cui io non ero stato informato in precedenza. Nonostante ciò, hanno proseguito con il montaggio. In seguito, nel rimuovere la pellicola protettiva da un’anta, si è staccata anche la vernice. I ragazzi si sono scusati, spiegandomi che si trattava di un difetto di fabbrica. Successivamente mi è stato confermato che il pensile era effettivamente sbagliato nelle misure. I montatori hanno quindi contattato l’assistenza e aperto una pratica per la sostituzione dei pezzi, garantendomi — anche tramite comunicazione via email — che la risoluzione sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi. Ad oggi, però, sono trascorsi 26 giorni senza che io abbia ricevuto alcuna informazione o aggiornamento. La gestione dell’assistenza è stata praticamente inesistente. Solo dopo avervi contattato personalmente, mi è stato detto che forse il materiale arriverà in magazzino il 21 gennaio e che solo dopo verrà programmata una nuova data di montaggio, accompagnando il tutto con delle semplici scuse. Trovo questa situazione poco seria e poco rispettosa nei confronti del cliente. È inaccettabile fornire tempistiche che poi non siete in grado di rispettare, senza nemmeno avvisare. Ad oggi mi ritrovo con la cucina incompleta e “stravolta”: il pensile errato, che doveva essere montato al centro della cucina, è stato posizionato diversamente, compromettendo l’estetica complessiva. Tengo comunque a sottolineare che i montatori hanno fatto il possibile per sistemare la situazione e si sono dimostrati professionali e disponibili. Mi aspetto maggiore serietà, comunicazione e rispetto per chi investe cifre importanti confidando nella vostra competenza. Valuto 2 stelle solo per i montatori.. Assistenza pessimo livello...

Il comportamento del personale addetto al montaggio è stato molto arrogante e poco professionale: hanno chiesto informazioni inappropriate (come l’età di un accompagnatore), hanno minacciato dicendo “questa cucina la volete o no”, e non avevano né schemi né disegni in mano. Il montaggio è stato eseguito in modo scorretto e non rispetta il progetto/planimetria fornita. Hanno installato il mobile pensile direttamente sulla piastrella, rendendo impossibile fissare la cappa aspirante. Inoltre, dopo aver terminato il montaggio, gli installatori non hanno spiegato nulla riguardo alle prese e ai collegamenti: non hanno indicato dove collegare la presa del forno né il tubo del gas dei fornelli. Anzi, il tubo del gas è stato addirittura lasciato all’interno, coperto da un pannello, e ora non è possibile estrarlo. Il risultato è inaccettabile: la cappa non può essere montata, e ritengo che il lavoro non sia stato eseguito a regola d’arte. Richiedo pertanto: - un sopralluogo tecnico urgente per riparare il montaggio e garantire la funzionalità della cucina; - un comportamento corretto e professionale del personale impegnato; - un riscontro scritto entro 14 giorni dalla presente. Allego fotografie dei punti critici e della situazione attuale.

Pessima esperienza, mai più! Sto vivendo un incubo con Mondo Convenienza. La cucina mi è stata montata per ben tre volte, e ogni volta hanno rotto il top o sbagliato le misure. Incredibile l’incompetenza: nonostante le continue segnalazioni, nessuno risolve nulla. Ho anche acquistato un armadio: nessuno era ancora entrato in casa, e l’abbiamo trovato già montato male e rotto in due. Una cosa assurda. L’assistenza clienti? Inesistente. Dicono che tutto è in garanzia, ma non rimborsano né sostituiscono nulla. Il risultato? Sto per pagare oltre 7.000 euro per materiali di qualità scadente, montaggio disastroso e un servizio da dimenticare. Con due parole descrivo Mondo Convenienza: Una truffa legalizzata. Evitateli a tutti i costi.