Bolliger - Traslochi Internazionali e Relocation

Un servizio professionale e affidabile. Il servizio di imballaggio e trasporto è stato di altissima qualità. I colli sono arrivati puntuali e perfettamente protetti, grazie a un imballo curato e resistente

Consiglio la ditta Bolliger di Milano a pieni voti. Ho terminato il mio trasferimento definitivo a Fuerteventura nel mese di gennaio, un trasloco impegnativo e delicato, organizzato nell’arco di sei mesi, perché sembra facile spedire alle Canarie, ma se non si è organizzati molto bene può diventare un vero disastro. Soprattutto per chi come mè, doveva spedire non solo cose delicate e di valore, mobilio e quadri d’antiquariato, ma anche un mezzo di trasporto che comporta diversi rischi, sia logistici che documentali, per lo sdoganamento e i dazi fra le varie dogane delle isole. Tutto è arrivato in perfetto stato, neanche un graffio e senza problematiche, a maggior ragione che il trasloco è stato effettuato durante le festività natalizie e di fine anno, con la possibilità di intoppi burocratici per uffici chiusi durante le ricorrenze, Ho scelto loro, fra tanti che effettuano traslochi internazionali per la stessa tratta da Verona, perché fin dalle prime fasi, cioè dalla richiesta del preventivo, che sembra una cosa semplicistica ma in realtà non lo è, mi è stata dimostrata la massima professionalità nel settore. La stesura di un preventivo esplicativo, preciso in tutti i vari passaggi, compreso di costi dettagliati e burocratici di quello che sarebbe stato il futuro trasloco, è stato merito della divisione commerciale, coordinata dalla responsabile Laura Luisetto, una perfetta professionista che da subito mi ha dato sicurezza, e ampie spiegazioni per quello che sarebbe stato tutto il processo in generale, un attenzione al cliente, che non ho ricevuto dalle altre ditte alle quali ho richiesto i preventivi, dove a paragone mi è stata fornita una mera spiegazione e un semplice foglio con quattro righe . Un plauso alla squadra dei quattro componenti, che hanno effettuato tutto l’imballo e il primo trasferimento verso il container, veramente competenti e precisi, attenti e superveloci. Un mio ringraziamento speciale va a Claudio Molinari, ottimo professionista, persona squisita, affabile e sempre presente, che ha seguito e curato tutta la parte logistica ed organizzativa del viaggio, tenendomi sempre al corrente delle varie fasi, rassicurandomi che tutto procedeva nel migliore dei modi e nelle tempistiche stabilite. Che altro dire…un vero team di professionisti competenti e capaci, ai quali poter affidarsi! Stefania Bonomini

Ci siamo affidati al loro accompagnamento più di una volta senza mai rimanere delusi.Tutto il team Bolliger e le squadre locali a cui si affidano per il servizio sono, ogni volta, impeccabile . Grazie ad Elisa e Federica per la fase preparatoria ed organizzativa e alla squadra locale di Simonato Traslochi per il servizio cortese, collaborativo e super organizzato.

Vi mando un breve messaggio per ringraziarvi per la disponibilità, cortesia e professionalità fornitaci in questi 6 anni. L'abbiamo apprezzata molto! Vorrei anche ringraziare il team di consegna che con la professionalità, competenza, efficienza e simpatia ha veramente trasformato le varie esperienze di consegna in momenti piacevoli. Un grazie di cuore a tutto il team Bolliger! Continuate a lavorare con questa professionalità che è davvero eccezionale e unica. Siamo super soddisfatti e vi meritate 5 stelle!

EDIT: ringrazio per la solerte risposta ma il carteggio in cui veniva richiesto il pagamento della maggiorazione è avvenuto proprio tra il vostro Presidente e mio marito. Non avrei mai voluto scrivere questa recensione perché ero certa che prima o poi avrei ricevuto risposta direttamente da Bolliger. A distanza di un anno dal nostro trasloco Londra-Torino, i ripetuti invii di email non hanno mai ricevuto risposta. Dubito che non siano state ricevute visto che hanno sempre risposto fino al momento dell'ultimo pagamento. Preciso che nella email inviata a trasloco finito e pagato desideravo mettere in luce alcuni dettagli per migliorare il loro servizio, evidenziando che se alla fine a noi era andato comunque tutto bene, in altri casi questi errori avrebbero potuto avere un esito disastroso. Punti principali: 1. Comunicazione molto gentile e massima disponibilità ma estrema confusione di ruoli e di persone a cui rivolgersi con risposte spesso contradditorie e poco chiare. Questo ha fatto sì che a 3 giorni dalla nostra partenza si siano presentati 2 traslocatori convinti di caricare 2 bancali di scatole già pronte, mentre avevamo già pagato il servizio di imballaggio. Io avevo già fatto gran parte degli scatoloni per cui il lavoro ha potuto procedere speditamente ma per un momento è sembrato che potesse saltare il trasloco visto che i 2 traslocatori avevano già un impegno da un'altra parte. 2. Al momento del contratto abbiamo scelto bancali in cartone che ci sono stati proposti come alternativa ecologica, anche più costosa, ma che a noi sembrava molto interessante ai fini dello smaltimento finale. I bancali arrivati a destinazione erano smembrati e alcuni scatoloni bucati e ammaccati. Per fortuna erano quelli che contenevano i vestiti e non abbiamo subito danni. I trasportatori si sono ampiamente lamentati di questa scelta che ha comportato anche per loro dei disagi in quanto i bancali si stavano disfando col pericolo di danni enormi. 3. Ho richiesto il servizio di imballaggio di 50 quadri che doveva essere effettuato con particolari accorgimenti che ho specificato in una email e siamo giunti a un accordo in cui avrebbero utilizzato imballaggi adeguati, assicurandomi che le opere sarebbero state trattate con la cura che meritavano. L'imballaggio è consistito in carta normale avvolta intorno ai quadri senza nessuna ulteriore protezione. All'arrivo in Italia i quadri avevano tutti i segni delle graffette che tengono tesa la tela, impressi sui vari quadri che erano stati malamente sovrapposti. Alcuni quadri li ho trovati in una scatola contenente i pattini a rotelle! I segni delle graffette li ho ridipinti e il danno non è stato grave e per fortuna i pattini a rotelle non hanno urtato le tele, ma sono cose che non dovrebbero capitare. 4. Ho chiesto l'invio di una tela in un tubo dell'altezza di 2 mt. Siccome il costo per la spesa di un tubo era di 750 £ ho deciso di far costruire una scatola di legno che potesse essere collocata su un bancale, ripiegando al suo interno la tela. Il costo era di 100 £ per cui accettabile e soltanto al momento del ritiro mi è stato detto che la scatola ha dovuto essere messa su un bancale a parte con un sistema di cinghie e il costo saliva a 1.000 £! 5. Il preventivo iniziale è raddoppiato nonostante avessimo rispettato il numero di scatole concordato. Non ci aspettavamo una cifra uguale o inferiore perché preventivare esattamente le quantità per un trasloco non è facile, ma il raddoppio della cifra indica che nel preventivo non sono stati fatti bene i calcoli. Nessuno ha previsto che inviare un tubo o uno scatolone di legno avrebbe comportato alla fine lo stesso costo, se non di più. Sono cose che si dovrebbero sapere! Il mio stupore non è stato tanto per il servizio i cui problemi si sono potuti rimediare. I costi sono raddoppiati e non abbiamo fatto fiato pagando immediatamente. Quello che è mancato, fondamentale nel rapporto col cliente, è la risposta finale per i suggerimenti che sono stati dati per migliorare il servizio, magari un piccolo gesto.